Refund Policy

Return Policy:

• We will refund the full value of returned products according to the specified terms and conditions, provided they are undamaged and in good condition.
• Refunds will not include original delivery costs, taxes, or any applicable customs fees.

General Return Conditions:
Eligibility for Refund:

• All products (including any free gifts associated with the order, if applicable) must be returned within 5 days from the date of receiving the order.
• Products must be in their original condition, unused, undamaged, and unaltered, and in the same condition as received.

Steps for Returning Products:

• For the return process, please contact us at +971557444882.
• You will be guided through the return steps to ensure all required conditions are met.

Additional Notes:

• Rose Khalifa Store management reserves the right to reject any returns that do not comply with the above conditions.
• We recommend keeping the purchase receipt to facilitate the return process

سياسة الإرجاع

سنقوم بإعادة كامل قيمة المنتجات التي يتم إرجاعها وفقاً للشروط والأحكام المحددة، على أن تكون غير تالفة وسليمة.

 المبالغ المستردة لن تشمل تكاليف التوصيل الأصلية، الضرائب، وأي رسوم جمركية قد تكون مستحقة.

 أحكام عامة للإرجاع

شروط استحقاق استرداد القيمة المدفوعة: 
يجب إعادة جميع المنتجات (بما في ذلك الهدايا المجانية المرتبطة بالطلب ان وجد) خلال 5 ايام من تاريخ استلام الطلب. 
يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية دون أي استخدام، أو تلف، أو تغيير، وبنفس الحالة التي تم استلامها عليها.

 
خطوات إرجاع المنتجات: 
بخصوص عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على الرقم +971557444882.
سيتم توجيهكم بخطوات الإرجاع لضمان استيفاء الشروط المطلوبة.

 
ملاحظات إضافية:
 تحتفظ إدارة محل روز خليفة بحق رفض أي إرجاع لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
ننصح بالاحتفاظ بإيصال الشراء لتسهيل عملية الإرجاع